¿Cuáles son los canales disponibles para el registro de reclamos y/o quejas?

• Por medio de nuestras Agencias y Redes Informativas, en donde será asesorado por el Jefe de Operaciones, Ejecutivo de Plataforma, Analista de Captaciones de Red Informativa o Administrador de Agencia, según corresponda.
• A través de la página web de Caja Centro: www.cajacentro.com.pe, enlazándose al link “Servicio al Cliente (Reclamos)”
• Dirección electrónica reclamos@cajacentro.com.pe, indicando: nombre completo, documento de identidad, domicilio, teléfonos, correo electrónico, número de cuenta, nombre del producto/servicio, medio de respuesta (correo electrónico o dirección domiciliaria), así como una breve explicación, clara y precisa de su reclamo.

Nota importante: Toda atención se realizará presentando el Documento Oficial de identidad.

¿Quiénes pueden presentar reclamos y/o quejas?

• Los usuarios o terceros en nombre de los usuarios, que pueden ser personas naturales o jurídica que utilizan o pueden utilizar los productos y/o servicios ofrecidos por la Caja Centro.

¿Cómo puedo consultar el estado de mis reclamos y/o quejas?

• En nuestras agencias y redes informativas, a través del Jefe de Operaciones, Ejecutivo de Plataforma o Analista de Captaciones de Red Informativa, según corresponda, para tal fin deberá indicar el número de reclamo.
• A través de la dirección electrónica reclamos@cajacentro.com.pe señalando el número de reclamo.